Remarketing
Újracélzás korábbi látogatókra
Meghatározás
A remarketing olyan hirdetés, amely a webshopodat már meglátogató, de nem vásárló embereket célozza meg újra, jellemzően kosárelhagyókat és termékoldal-nézőket, hogy visszahozza őket a vásárlás befejezésére.
Miért fontos
A meleg közönség sokkal olcsóbban konvertál mint a hideg, ezért a remarketing ROAS-a látszólag mindig kiemelkedő. A buktató, hogy nagy része ingyen is megvásárolt volna, vagyis a kérdés nem a magas ROAS, hanem hogy mennyi tényleg pluszban hozott rendelés keletkezik (inkrementalitás) és mennyit költesz olyan emberre aki úgyis visszajött volna.
Példa
Egy webshop a 14 napon belül kosarat elhagyókat célozza meg Meta Advantage+ catalog hirdetéssel. Havi 120 000 Ft költésből 25 rendelés jön 18 500 Ft átlagkosárral, ez 4,3 millió Ft / 120 000 Ft = 3,85x bevétel-ROAS. 27% áfa, 35% árrés és 6% visszáru után a profit-hozzájárulás már jóval szerényebb, és ha az emailes kosáremlékeztető amúgy is visszahozta volna őket, az inkrementális haszon közel nulla.
Hogyan javíthatod
- Szegmentáld a közönséget viselkedés szerint (kosárelhagyó vs csak termékoldal-néző vs blogolvasó) és külön ajánlattal célozz, ne egy listára szórj mindenkit.
- Állíts be visszanéző ablakot a tényleges konverziós késleltetésed alapján, ha a vevők 80%-a 7 napon belül vásárol, a 30 napos ablak feleslegesen szórja a pénzt.
- Zárd ki a friss vásárlókat (pl. 30 nap) a listából, hogy ne fizess azokért akik már rendeltek.
- Mérd az inkrementalitást egy kísérlettel (kontrollcsoport vagy holdout), és csak azt a remarketinget skálázd ami valódi pluszt hoz, nem azt aminek csak magas az utolsó-kattintásos ROAS-a.
Hogyan segít a Pinqo
A Pinqo összeveti a remarketing kampányok utolsó-kattintásos ROAS-át a profit-ROAS-szal és a meleg-közönség inkrementalitásával, majd jóváhagyásra javasol konkrét lépéseket, például friss vásárlók kizárását vagy a visszanéző ablak szűkítését, hogy ne fizess olyan emberekért akik amúgy is visszatértek volna.
Gyakran kérdezett
+Mi a különbség a remarketing és a retargeting között?
A gyakorlatban ugyanazt jelentik, mindkettő a webshopodat már meglátogató embereket célozza újra. Történetileg a remarketing inkább a Google email- és listaalapú megközelítésére utalt, a retargeting pedig a pixelalapú display- és közösségi médiás célzásra, ma viszont a két szót felváltva használják.
+Miért olyan magas a remarketing ROAS-a, és megbízhatok-e benne?
Mert meleg közönséget céloz, akik nagy része amúgy is vásárolt volna, így az utolsó-kattintásos riport a remarketingnek tulajdonítja az érdemet. Ezért a magas ROAS-t mindig az inkrementalitás tükrében nézd, egy holdout teszt megmutatja mennyi rendelés keletkezett tényleg pluszban.
+Mennyi büdzsét tegyek remarketingre?
A remarketing közönsége véges, a kosárelhagyók és látogatók száma limitált, ezért ide csak annyi pénz fér el amennyit a lista mérete elbír, jellemzően a teljes hirdetési büdzsé kisebb hányada. A növekedés motorja a hideg, prospecting oldal, a remarketing inkább a meglévő keresletet zárja le.
Kapcsolódó fogalmak és útmutatók
A Pinqo magyarul magyarázza el az adataidat
Nem kell szakértőnek lenned. A Pinqo a számokból konkrét tervet csinál.