Retargeting
Visszacélzás
Meghatározás
A retargeting olyan hirdetés, ami azoknak az embereknek jelenik meg, akik már jártak a webshopodon vagy a terméklistádon, de még nem vásároltak. Célja, hogy a már meleg közönséget visszahozza és vásárlásra ösztönözze.
Miért fontos
A látogatók 95-98%-a első körben nem vásárol, a retargeting ezt a kieső forgalmat hozza vissza, ezért olcsóbb konverziókat ad mint a hideg prospecting. Veszélye, hogy könnyen felülértékeli a saját hatását, mert olyan emberekre költ, akik amúgy is visszatértek volna, így a valódi inkrementális hasznát mindig meg kell vizsgálni.
Példa
Egy webshop havi 40 000 látogatóból 1 200 rakott kosárba de csak 300 vásárolt. A 900 kosárelhagyóra 120 000 Ft retargeting budgetet költ, ebből 220 vásárlás jön 2,9M Ft értékben, ami papíron 24x ROAS. Inkrementalitás-teszttel kiderül, hogy ezek 40%-a amúgy is visszatért volna, így a valós, hozzáadott ROAS inkább 14x.
Hogyan javíthatod
- Szegmentálj viselkedés szerint: a kosárelhagyók, a terméket nézegetők és a régi vásárlók más üzenetet és más budgetet érdemelnek, ne kapja mindenki ugyanazt a generikus hirdetést.
- Állíts frekvencia-sapkát és vágd vissza az ablakot a tényleges konverziós késleltetéshez (gyakran 7-14 nap elég), különben túlszórod ugyanazokat az embereket és felviszed a CPM-et.
- Zárd ki a friss vásárlókat (pl. 30 napon belül vettek), hogy ne fizess hirdetést olyanért, aki már megvette a terméket.
- Frissítsd rendszeresen a kreatívot és használj dinamikus katalógus-hirdetést, ami a konkrétan nézett terméket mutatja, mert a retargeting közönség kicsi és gyorsan kifárad.
Hogyan segít a Pinqo
A Pinqo összeveti a retargeting profit-ROAS-át a prospectinggel, kiszűri a felfújt last-click érdemet, és jelzi ha a frekvencia túl magas vagy hiányzik a vásárló-kizárás. A javaslatokat (ablak-szűkítés, kizárás, budget-átrendezés) jóváhagyásra elküldi, magától nem módosít.
Gyakran kérdezett
+Mi a különbség a retargeting és a remarketing között?
A gyakorlatban szinonimák, mindkettő korábbi látogatókat céloz újra. A remarketing kifejezést inkább a Google ökoszisztémában használják (és néha az email-alapú visszahívásra is), a retargeting pedig a fizetett display- és közösségi hirdetésekre szokott vonatkozni. A logika ugyanaz: meleg, már ismert közönséget hozni vissza.
+Mekkora közönség kell ahhoz, hogy a retargeting megérje?
Általában legalább pár ezer fős aktív pool kell, hogy a hirdetés ne fárassza ki azonnal ugyanazokat az embereket és legyen elég konverzió a méréshez. Kis forgalmú shopnál érdemesebb hosszabb ablakot (pl. 30-60 nap) és több oldalt összevont közönséget használni, hogy összejöjjön a méret.
+A magas retargeting ROAS azt jelenti, hogy jól működik?
Nem feltétlenül. A retargeting last-click érdeme gyakran felfújt, mert olyan emberekre költ, akik már döntöttek a vásárlásról. A valódi kérdés az inkrementalitás: hány plusz vásárlás jött a hirdetés miatt, ami enélkül nem történt volna meg. Ezt geo- vagy konverziós lift-teszttel lehet ellenőrizni.
Kapcsolódó fogalmak és útmutatók
A Pinqo magyarul magyarázza el az adataidat
Nem kell szakértőnek lenned. A Pinqo a számokból konkrét tervet csinál.