AOV (átlagos kosárérték)
Average Order Value
Meghatározás
Az AOV egy rendelés átlagos értéke, vagyis az összes bevétel osztva a leadott rendelések számával egy adott időszakban.
Képlet
AOV = összes bevétel / rendelések száma
Miért fontos
Az AOV köti össze a hirdetésköltést a nyereséggel: ugyanannál a forgalomnál egy magasabb kosárérték feljebb viszi a fedezetet, csökkenti a break-even ROAS-t, és több mozgásteret ad a CPC-re és a CPM-re. Ha az AOV emelkedik, a korábban veszteséges kulcsszavak és közönségek hirtelen nyereségessé válhatnak.
Példa
Ha egy hónapban 4 200 000 Ft bevétel jött be 350 rendelésből, akkor az AOV 12 000 Ft. Ha egy keresztértékesítő blokkal vagy ingyenes szállítás 18 000 Ft fölött küszöbbel az AOV-t 13 800 Ft-ra tornázod, ugyanannál a 350 rendelésnél a bevétel már 4 830 000 Ft, vagyis +630 000 Ft egyetlen forint extra hirdetésköltés nélkül.
Hogyan javíthatod
- Tegyél küszöböt az ingyenes szállításra (pl. 15 000 Ft fölött), ami felfelé tolja a kosarakat, hogy elérjék a határt.
- Építs be releváns kiegészítő- és keresztértékesítést a termékoldalra és a kosárba, ne véletlenszerű termékeket, hanem valódi párokat (shaker a fehérje mellé).
- Kínálj mennyiségi vagy csomagajánlatot (3 doboz olcsóbb darabára), ami nagyobb egységnyi vásárlásra ösztönöz.
- Irányítsd a hirdetésforgalmat a magasabb kosárértékű kollekciókra és bestseller-csomagokra, ne a legolcsóbb belépő termékre.
Hogyan segít a Pinqo
A Pinqo a webshop rendelési adataiból kampány- és csatornaszinten számolja az AOV-t, beépíti a profit-ROAS és a break-even számításba, és jelzi, ha egy kampány alacsony kosárértékű forgalmat hoz, amit jóváhagyásra váró javaslatként kapsz meg.
Gyakran kérdezett
+Mi a különbség az AOV és a CAC között?
Az AOV azt mutatja, mennyit költ átlagosan egy vásárló egy rendelésben, a CAC pedig azt, mennyibe került megszerezni azt a vásárlót. Akkor van egészséges egységgazdaságtanod, ha az AOV fedezete (nem maga az AOV) magasabb a CAC-nál.
+Az AOV-t a teljes bevétellel vagy az ÁFA nélküli, fedezet utáni értékkel számoljam?
A standard AOV a teljes (bruttó) bevételen alapul, ezt használja a legtöbb riport. A profitalapú döntésekhez viszont az ÁFA nélküli, árrés- és visszáru utáni kosárértéket nézd, mert ez mutatja a valódi nyereséget, és a Pinqo is így számol.
+Magasabb AOV mindig jobb?
Általában igen, mert több fedezetet ad ugyanannyi rendelésnél, de nem mindenáron. Ha a kosárérték emelésével nő a visszáru aránya vagy esik a konverzió, a nettó hatás negatív lehet, ezért az AOV-t mindig a konverzióval és a visszárukkal együtt nézd.
Kapcsolódó fogalmak és útmutatók
A Pinqo magyarul magyarázza el az adataidat
Nem kell szakértőnek lenned. A Pinqo a számokból konkrét tervet csinál.