CAC (Vásárlószerzési költség)
Customer Acquisition Cost
Meghatározás
A CAC (vásárlószerzési költség) az az összeg, amennyibe átlagosan egy új vásárló megszerzése kerül, vagyis a hirdetési és szerzési költség elosztva az új vásárlók számával.
Képlet
CAC = teljes szerzési költség (hirdetési költés + kapcsolódó díjak) / új vásárlók száma
Miért fontos
A CAC mondja meg, megéri-e egy új vásárlót megfizetni. Önmagában a ROAS félrevezethet, mert nem nézi a fedezetet, a CAC viszont az AOV-vel és a fedezettel összevetve eldönti, nyersz vagy buksz egy renden. Ha a CAC magasabb, mint az első rendelés fedezete, akkor csak akkor van értelme, ha az ügyfél visszatér, vagyis az LTV fedezi.
Példa
Egy hónapban 600 000 Ft-ot költesz hirdetésre, és 40 új vásárlót szerzel. CAC = 600 000 / 40 = 15 000 Ft. Ha az átlagos kosárérték 25 000 Ft és a fedezeted 40 százalék (10 000 Ft), akkor az első rendelésen 5 000 Ft-ot buksz vásárlónként, tehát csak akkor éri meg, ha a vevő visszatér.
Hogyan javíthatod
- Vágd a pazarló költést: a konverzió nélküli keresési kifejezések, elhelyezések és kifáradt kreatívok felemelik a CAC-ot anélkül, hogy új vevőt hoznának.
- Emeld a konverziós arányt a landolón és a checkoutban, mert ugyanannyi költésből több vásárló alacsonyabb CAC-ot jelent.
- Különítsd el az új és visszatérő vásárlókat a mérésben, hogy a CAC-ot tényleg csak az új szerzésekre számold, ne torzítsa a remarketing.
- Told a budgetet az alacsony CAC-ú csatornákra és kampányokra, és fokozd vissza a magas CAC-úakat, kis lépésekben.
Hogyan segít a Pinqo
A Pinqo csatornánként és kampányonként számolja a CAC-ot a hirdetési költésből és a GA4 plusz webshop vásárlói adatból, majd jóváhagyásos módban javasolja a magas CAC-ú tételek vágását és a budget átrendezését. Te döntesz, a Pinqo csak előkészíti a lépést.
Gyakran kérdezett
+Mi a különbség a CAC és a CPA között?
A CPA bármilyen konverzió költsége (lehet kosárba tétel, regisztráció vagy bármely rendelés), a CAC viszont kifejezetten egy ÚJ vásárló megszerzésének költsége. A CAC szigorúbb, mert kizárja a visszatérő vevőket, ezért jobban mutatja a tényleges növekedés árát.
+Mennyi a jó CAC?
Nincs univerzális szám, mindig az AOV-hez, a fedezethez és az LTV-hez kell viszonyítani. Egészséges ökölszabály, hogy az LTV legalább a CAC háromszorosa legyen, az első rendeléses fedezetnek pedig ideális esetben fedeznie kell a CAC-ot, vagy közel kell lennie hozzá.
+Számoljak a CAC-ba mást is a hirdetési költésen kívül?
A szigorú CAC a teljes szerzési költséget nézi, tehát a hirdetési költésen felül az ügynökségi vagy eszközdíjakat és a kreatív költséget is. Egy gyors működési mutatóhoz a tiszta hirdetési költésből számolt CAC is elég, de döntéshez érdemes a teljes költséget alapul venni.
Kapcsolódó fogalmak és útmutatók
A Pinqo magyarul magyarázza el az adataidat
Nem kell szakértőnek lenned. A Pinqo a számokból konkrét tervet csinál.